| NO | 질문 |
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| 1 | 주문한 내용을 확인하고 싶어요 |
*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 2 | 비회원도 주문할 수 있나요? |
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회원 뿐만 아니라 비회원도 주문이 가능 합니다.
비회원 주문 및 확인 방법은 아래와 같습니다.  
[비회원으로 상품 구매 후 주문 건 확인 방법] ① HOME 상단의 [주문/배송] 클릭 ② [비회원] 체크 ③ 주문번호와 E-mail를 입력 후 확인 ※ 단, 비회원으로 주문하실 경우에는 회원가입 후 주문 시 제공 받을 수 있는 각종 할인혜택이 제한 됩니다. ▶롯데닷컴 회원가입 바로가기 *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 3 | 주문 결제 시 현금으로 입금한 후 신용카드 결제로 다시 변경할 수 있나요? |
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My page > 최근 주문내역 > 주문상세조회에서 무통장 입금 주문 후 입금 전에만 신용카드로 결제변경 가능합니다.
▶최근 주문내역 바로가기 무통장 입금 주문 후 신용카드 결제 변경 방법은 아래와 같습니다.  ※ 단, 현금 결제 완료건은 카드결제 변경이 불가능 합니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 4 | 장바구니 저장 기능이 있나요? |
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메인 페이지 우측상단 > 장바구니 보기에서 장바구니에 담아놓은 상품 확인이 가능 합니다.
장바구니에 담아놓은 상품 확인하는 방법은 아래와 같습니다. 
 ※ 로그인을 안한 경우 : 웹브라우저가 열려 있는 동안만 장바구니에 저장이 되고, 웹 브라우저를 닫으면 지워 집니다. ※ 로그인을 한 경우 : 상품을 장바구니에 담으신 경우 담겨진 상품은 30일간 자동 저장 됩니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 5 | 여러 상품을 한꺼번에 주문할 수 있나요? |
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주문 하려는 상품 장바구니에 담아 한 번에 주문 가능 합니다.
장바구니에 담아 한 번에 주문하는 방법은 아래와 같습니다.  
※ 단, 배송지가 다른 경우에는 배송지별로 주문을 따로 해주셔야 합니다.
*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 6 | 주문 방법을 알려주세요 |
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구매를 원하는 상품 장바구니에 담아 주문하는 방법은 아래와 같습니다.
*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 7 | 쿠폰의 종류와 결제하는 방법을 가르쳐 주세요 |
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My page > 쿠폰/배송비 할인권에서 현재 보유중인 쿠폰 확인이 가능합니다.
▶쿠폰/배송비 할인권 조회 바로가기 쿠폰의 종류와 결제하는 방법은 아래와 같습니다. 
[쿠폰 사용 시 특성] ① 유효기간이 지난 쿠폰은 재발행 되지 않습니다. ② 할인쿠폰 및 적립쿠폰은 한개의 주문, 단일상품에 1개의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다. 단, 동일 주문에 즉석쿠폰이 적용되는 상품이 두가지 이상 담긴 경우, 각각의 상품의 해당 즉석쿠폰 금액만큼 각각 할인이 됩니다. ③ 모든 쿠폰은 적용상품에 대한 최저 금액이 설정 됩니다. ④ 같은 상품에는 하나의 쿠폰만 사용하실 수 있습니다. (단, 즉석쿠폰의 경우, 동일주문/동일상품에 중복 사용가능) ⑤ 하나의 주문에는 할인쿠폰, 즉석쿠폰, 적립쿠폰 중 한가지 혜택을 선택하여 사용하실 수 있습니다. ※ 쿠폰 적용이 가능한 상품을 장바구니에 담았을 경우 자동 표출되며, 주문 시 적용 가능한 쿠폰 선택하여 결제 가능 합니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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| 8 | 인터넷 카드 결제시 공인인증서 의무사용 안내 |
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2005년 11월 1일부터 회원님의 개인정보 보호를 위해 안전결제(ISP), 안심클릭 결제서비스로 30만원 이상을 결제하실 경우 공인인증서 사용이 의무화 됩니다(전자금융거래 기본법). 안전한 온라인 거래를 위하여 공인인증서를 꼭 사용하시기 바랍니다. 아래는 공인인증 의무사용 관련 변동사항이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
[공인인증 의무화 관련 변동사항] 2004년 2월 10일부터 10만원이상 결제시 공인인증 의무화 2004년 4월 01일부터 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 제한금액 변경 2004년 9월 11일부터 공인인증서 의무화 적용이 공식적으로 2년간 유예됨(단,비씨,국민카드는 30만원이상 결제시 공인인증 의무) 2005년 7월 20일부터 외환카드 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경 2005년 11월 1일부터 LG,롯데,신한,삼성,현대카드 등 30만원이상 결제시 공인인증 의무화로 변경 따라서 롯데닷컴에서 신용카드를 이용하여 온라인 결제시 공인인증서 발급을 통한 본인확인은 물론 각 신용카드사에서 사용하는 별도의 인증절차(안전결제ISP, 안심클릭)를 통하여 안전한 쇼핑을 하실수 있습니다. 보다 상세한 내용은 해당 카드사로 문의해 주시기 바랍니다. ※ 공인인증서란, 인터넷뱅킹 또는 증권거래시 사용하는 사이버 거래 인감증명서를 말합니다. 전자거래(인터넷뱅킹, 증권거래)시 전자서명 및 공인인증서를 사용하면 신원확인, 문서의 위·변조 방지 등의 효과를 얻을수 있습니다. 공인인증 사용의무화 안내 자세히 보기 
*답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요. |
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