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반품

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NO	질문
1	반품 후 환불처리 되는 기간은 얼마나 소요 되나요?
마이페이지 > 주문취소/교환/반품 > 교환/반품내역 조회에서 반품 접수 후 진행상태 및 환불된 결제내역 확인이 가능 합니다. 반품 후 환불 소요기간은 반품한 상품이 물류센터에서 도착 후 검수기간 3~5일 (영업일 기준)이 소요되며, 그 이후 환불 진행 됩니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
2	환불 후 현금영수증은 자동취소되나요?
현금성 수단(무통장입금, 실시간계좌이체, 포인트, 보관금 등) 결제 후 신청한 현금영수증은 반품 및 환불이 완료된 후에는 자동 취소되기 때문에 별도의 조치가 필요 없습니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
3	환불 지연이 발생했을 때는 어떻게 처리하나요?
환불 지연이 발생하셨을 경우 전자상거래법에 따라 환불지연배상금 지급을 요청하실 수 있습니다. 환불이 지연되었을 경우 고객센터로 문의주시면 환불지연배상금 지급 여부를 확인해 지급해 드립니다. 환불 지연 배상금액기준: 전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급합니다. 환불 지연에는 하기 두가지 사항이 해당됩니다. ① 무인양품의 책임으로 상품 공급이 불가한 상태로 결제일로부터 3영업일이 경과한 경우 ② 반품상품을 무인양품이 수령한 날로부터 3영업일이 경과하도록 상품 대금을 환불하지 않았을 경우     *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
4	환불은 어떤 경우에 되나요?
반품신청 > 반품상품 수거 > 물류센터 입고 > 검수(약1~3영업일 소요) > 반품완료 후 1~3영업일 이내 환불진행     반품완료 후 3영업일이 지나도 환불이 되지 않을 경우에는 무지 온라인 스토어 고객센터(1577-2892)로 연락 주시기 바랍니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
5	상품의 반품 절차를 알려 주세요.
마이페이지 > 주문취소/교환/반품에서 반품 접수가 가능 합니다. 반품 절차는 아래와 같습니다. ■ 접수 가능기간 : 상품 수령 후 7일이내 ■ 1단계 : 상품 재포장     - 미사용 / TAG 및 본품 박스 보존 / 구성품 누락 없어야 반품 가능     - 받은 그대로 포장 (사은품 및 구성품 누락 시 교환이 제한될 수 있음)   ■ 2단계 : 상품 회수    - 방문 예정일 : 접수 후 2~3일(영업일 기준)내 방문 예정    ※ 회수 송장은 반품완료 시점까지 보관 부탁 드립니다.   ■ 3단계 : 상품 검수 후 반품 시 환불예정    - 검수기간 : 입고 후 3~5일(영업일기준) 소요 ※ 반품 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다. ※ 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품하시는 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다. ※ 상품 반송 후  반송장 번호를 [반품/교환접수내역]에 입력해 주신다면 물류 입고 후 신속한 처리가 가능 합니다.     *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
6	환불 시 카드 부분취소가 가능한가요?
복수 상품을 카드로 일시불 결제 후 일부 상품만(부분) 취소/반품 시 부분매입취소(환불)가 됩니다. 단, 예외 상황의 경우 부분 승인취소가 불가하여 결제한 금액 전체 취소 후 잔여 금액 재결제가 필요합니다.         ▶ 부분매입취소 불가 케이스  - 할부 결제 이용 시 - 카드사 포인트로 결제 시 - 세이브 서비스 이용 시 - 기타 카드(기프트 카드, 포인트 카드, 선불카드, 법인카드, 해외카드) 사용 시 - 최초 결제일로부터 3개월 경과 시 * 부분매입취소가 불가한 경우, 재결제 또는 예치금으로 환불됩니다. * 전체 반품하더라도 반품비가 환불 시 차감으로 접수된 경우, 부분매입취소 불가 케이스에 해당되면 추후 반품완료 시 재결제 통해 환불이 가능합니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
7	상품 보상 기준을 알려주세요.
피해 유형 보상 기준 구입일로부터 10일 이내 정상 사용 상태에서의 제품 변형 및 품질 불량 제품 교환 또는 구입가 환급 품질보증기간 이내정상 사용 상태에서의 제품 변형 및 품질 불량 무상 수리 또는 부품 교환 품질보증기간 이후의제품 변형 및 품질 불량 유상 수리  제조 및 신제품 인도 시 생긴 흠집  구입일로부터 15일 이내 제품 교환 품질보증기간 내에 동일하자 3회 발생 시 제품 교환 또는 구입가 환급 수리가 불가능 하여 발생한 피해 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서의 발생 제품 교환 또는 구입가 환급 소비자 과실로 인한 발생 유상 수리비 해당 금액 징수 후 제품 교환 / 유상 수리비는 현 판매가의 1/3 가격 품질보증기간 이후 제품별 내용 연수에 따라 감가상각 적용   *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.
8	반품 시 발생하는 비용은 얼마인가요?
택배 배송으로 배송된 상품에 반품 시 발생되는 반품비는 3,000원이며, 반품 배송비는 환불 금액에서 차감되어 반영 됩니다. *답변이 충분하지 않으셨다면 1:1 문의를 이용해주세요.