NO | 질문 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 교환 시 발생되는 비용은 얼마인가요? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() 고객님의 단순변심에 의한 색상/사이즈 변경과 관련된 교환 시, 전담 택배사를 이용하여 상품을 반송하실 경우, 수거 및 교환상품 발송 비용이 각각 부과됩니다.
직접 택배사를 선정하여 상품을 반송하실 경우, 선불로 발송처리 부탁드리며 이 경우에는 교환상품 발송 비용에 대해서만 결제해 주시면 됩니다.
교환비용은 [My Page > 쇼핑정보 > 주문취소/교환/반품 > 주문취소/교환/반품 접수]을 통해 직접 결제해 주시면 됩니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | 상품의 교환절차를 알려주세요. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]()
1. [My Page > 쇼핑정보 > 주문취소/교환/반품 > 주문취소/교환/반품 접수]에서 교환 신청합니다.
2. 교환신청 시 전담택배 혹은 직접택배를 선택하실 수 있습니다. 반드시 [My Page > 쇼핑정보 > 주문취소/교환/반품 > 반품/교환접수내역] 화면에서 반송장번호를 입력하여 주시기 바랍니다. 3. 교환접수를 취소해야 할 경우 무지 온라인 스토어 고객센터(1577-2892)로 문의하여 주시기 바랍니다. 4. 교환접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우, 접수내용을 확인할 수 없으므로 교환상품 배송이 되지 않을 수 있습니다. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | 상품 A/S 기준이 어떻게 되나요? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() [AS 기준]
1. 소비자의 취급 부주의로 인한 파손 시
· 사용자 혹은 개인 수리자에 의해 개조 및 사양이 변경된 상품에 대해서는 정상적인 품질보증이 불가합니다
[A/S 절차] ▶ 온라인 스토어 주문건 → 1:1문의 또는 무지 온라인 스토어 고객센터(1577-2892)로 문의 주시기 바랍니다.
▶ 오프라인 스토어 주문건 → 품질보증서(구매이력) 확인 후 구매한 오프라인매장에 직접방문접수 혹은 무인양품 대표번호(02-2632-8470)로 문의 부탁드립니다. ※ 무인양품 대표 번호 연결 시 음성안내에 따라 통화 연결 부탁 드립니다. - 고객 상담 및 AS 접수 관련 : (E-mail) voc@mujikorea.co.kr - 고객 상담 및 대량 문의 : 1번 - 업무 관련 문의 : 2번
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | 다른 상품으로의 교환도 가능한가요? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
![]() [교환기준] 사이즈나 색상 교환 시 교환상품의 재고가 품절인 경우 교환은 불가하며 반품만 가능합니다. 또한 다른 상품으로의 교환은 불가능하며 다른 상품으로의 교환을 원하실 경우에는 반품하시고 재주문하여 주시기 바랍니다. (고객님의 단순 변심으로 인한 교환 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.)
(가전제품 부속품, 사은품 등) 또는 설치 배송 상품으로 고객님이 이상 여부를 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우에는 교환이 불가합니다.) 이 외 제품 불량/파손 등의 사유로 교환을 희망하실 경우에는 무지 온라인 스토어 고객센터(1577-2892) 로 연락 주시기 바랍니다. |