[AS 기준]

A/S 규정은 가구 및 관련 부속 상품과 그 외 일부상품에만 적용이 됩니다.
품질 보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 고장이 발생한 경우에는 무상으로 서비스를 받으실 수 있습니다.
단, 품질 보증기간 이내에도 다음과 같은 경우에는 유상으로 처리가 됩니다.

1. 소비자의 취급 부주의로 인한 파손 시

2. 천재지변(화재,지진,수해,낙뢰 등)으로 인한 파손 시

· 사용자 혹은 개인 수리자에 의해 개조 및 사양이 변경된 상품에 대해서는 정상적인 품질보증이 불가합니다

· 캐리백 사용 중 운송회사의 취급 부주의로 발생한 파손은 운송회사 (항공사) 측에 손해배상을 청구해야 하며
 캐리백에 수납된 물품에 대한 파손, 손실 등 부수적인 피해에 대해서는 보증하지 않습니다.

· 캐리백의 지퍼 레일 교체, 지퍼 몰딩, 본체 균열, 내부 벨트, 메쉬는 수리가 불가하여 MUJI 당사 품질 보증 기준에 따라 적용합니다.

· 구입 시 확인된 불량사유(제품가 할인 사유)에 대해서는 교환이 불가하며, 유상수리 대상입니다.

· A/S 진행 기간 중 대체품은 제공되지 않습니다.

· 자사 상품은 가정용도 사용을 기준으로 품질보증을 적용하며, 공공ㆍ영업용도 사용의 경우 품질보증기간 및 감가상각 보상액 산정에 대해
 가정용도 사용 기준대비 1/2의 품질보증이 적용됩니다.

그 외 수리가 불가할 경우 아래 보상기준표에 따라 안내됩니다. (소모성 일용품을 제외한 품질보증 적용 대상 상품에 한함)   

  [A/S 절차]

  ▶ 온라인 스토어 주문건    

      → 1:1문의 또는 무지 온라인 스토어 고객센터(1577-2892)로 문의 주시기 바랍니다.

  ▶ 오프라인 스토어 주문건

     → 품질보증서(구매이력) 확인 후 구매한 오프라인매장에 직접방문접수 혹은 무인양품 대표번호(02-2632-8470)로 문의 부탁드립니다.  

    ※ 무인양품 대표 번호 연결 시 음성안내에 따라 통화 연결 부탁 드립니다.

    - 고객 상담 및 AS 접수 관련 : (E-mail) voc@mujikorea.co.kr

    - 고객 상담 및 대량 문의 : 1번

    - 업무 관련 문의 : 2번

동일한 상품의 옵션 변경으로 교환만 가능 합니다.

다른 상품으로의 교환을 원하실 경우에는 반품하시고 재주문하여 주시기 바랍니다.

(고객님의 단순 변심으로 인한 교환 시 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.)